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2026年度の筆記試験は、2026年8月16日（日）に実施されます。また、2026年度の試験ガイドラインは2025年度から変更されていません。したがって、2025年度問題は、2026年度試験の出題傾向を予測するうえで、最も重要な資料です。JNTO「2026年度全国通訳案内士試験」 【1】2025年度問題の全体像 2025年度「通訳案内の実務」は、次の構成でした。 ・全19問 ・50点満点 ・多肢選択式 ・「通訳ガイドテキスト（初版）」を主な出題範囲とする ・法令・制度に関する知識問題 ・旅行中の事故、災害、急病、苦情などへの対応を問う事例問題 ・食事上の制約や文化・宗教の違いへの対応問題 最大の特徴は、用語や条文を暗記しているだけでは解けない問題が多かったことです。 「全国通訳案内士として、その場でどのように行動するのが最も適切か」という、実務上の判断力が重視されました。 【2】2025年度問題から読み取れる七つの出題傾向 （1）法令は「名称」より「具体的な適用」が問われる 通訳案内士法や旅行業法について、条文をそのまま答えさせるだけではなく、具体的な事例に当てはめて判断させる問題が出題されています。 直前期には、次の点を整理してください。 全国通訳案内士の登録制度 登録事項に変更があった場合の手続 登録証の取扱い 信用失墜行為の禁止 守秘義務 名称の使用に関する規則 旅行会社、添乗員、通訳ガイドの役割の違い 特に、「誰が判断するのか」「誰に報告するのか」という役割分担が重要です。 （2）旅程管理では、ガイドの独断を避ける 交通機関の遅延、施設の休業、悪天候などにより、予定どおりに旅行を続けられない場合があります。 このような問題では、次の順序で考えます。 旅行者の安全を確保する 正確な状況を確認する 旅行会社や添乗員などの責任者へ連絡する 旅行者に分かりやすく説明する 必要な変更について了承を得る 経過を記録する ガイドが善意で行ったとしても、独断で旅程や契約内容を大幅に変更する選択肢は、原則として慎重に判断すべきです。 （3）事故・災害では「安全確保」が最優先 地震、台風、交通事故、火災などの非常時には、観光案内の継続よりも、人命と安全の確保が優先されます。 判断の基本は、次のとおりです。 危険な場所から退避させる 旅行者の人数と安否を確認する 公的機関や施設管理者の指示に従う 旅行会社などの関係者へ連絡する 未確認情報を断定的に伝えない 旅行者を不安にさせる憶測を避ける 「とりあえず予定を続ける」「ガイド自身の判断だけで行動する」という選択肢は、誤りになりやすいと考えられます。 （4）急病時に 旅行者が体調不良を訴えた場合、全国通訳案内士に求められるのは診断ではなく、適切な医療につなぐことです。 症状と本人の希望を確認する 緊急性が高ければ119番へ連絡する 医療機関や相談窓口を案内する 旅行会社などへ報告する 必要に応じて通訳を補助する ガイドが病名を断定しない 自己判断で薬を勧めない 医療問題では、「親切そうに見えるが、ガイドの権限や能力を越えている行為」が誤答の典型です。 現場対応では、ガイドが一方的に決定するのではなく、必要な情報を説明したうえで、旅行者本人の意思を確認することが重要です。 特に次の場面で問われます。 医療機関を受診するか 旅行を継続するか 警察などに届け出るか 代替日程を受け入れるか 食事や宗教上の配慮をどこまで希望するか ただし、生命に差し迫った危険がある場合は、本人の意思確認だけに時間を費やさず、救急要請などの緊急措置を優先します。 （6）苦情対応では、反論よりも事実確認を優先する 旅行者から苦情を受けた場合は、すぐに弁解したり、責任の所在を決めつけたりしてはいけません。 基本的な順序は次のとおりです。 相手の話を遮らずに聴く 不快な思いをさせたことに配慮を示す 事実関係を確認する 対応可能な範囲を説明する 必要に応じて旅行会社や施設責任者へ報告する 対応内容を記録する 「その場を収めるために、実行できるか分からない約束をする」という対応も適切ではありません。 （7）食の多様性は、断定せず確認する 宗教、アレルギー、菜食主義などに関する問題では、固定観念で判断してはいけません。 本人に具体的な制限内容を確認する 食品表示や調理方法を確認する 店舗側へ正確に伝える 確認できない場合は「大丈夫です」と断定しない アレルギーと宗教・思想上の選択を混同しない 調理器具や調味料まで避ける必要があるか確認する 同じ宗教や食習慣でも、実際の対応範囲は個人によって異なります。「○○教徒だから全員同じ」という選択肢には注意が必要です。 【3】直前に最優先で確認すべき分野 残された時間が少ない受験者は、次の順序で復習してください。 優先順位 分野 重点事項 第1位 事故・災害・急病 安全確保、救急要請、安否確認、連絡 第2位 旅程管理 独断による変更を避け、責任者へ報告 第3位 通訳案内士法 登録、登録証、守秘義務、信用失墜行為 第4位 苦情・事故後の対応 傾聴、事実確認、報告、記録 第5位 食事・宗教・文化 本人への確認、正確な情報提供 第6位 決済・通信・免税等 基本的な仕組みと注意事項 2025年度は、法令と現場対応を合わせると34点、全体の68％を占めました。したがって、直前期に細かな周辺知識へ手を広げるより、この二分野を確実にする方が得点に直結します。 【4】事例問題を解くための「五つの判断基準」 迷ったときは、次の五つに照らして選択肢を比較してください。 安全が最優先されているか 事実を確認しているか 旅行者本人の意思を尊重しているか 旅行会社・警察・消防・医療機関など、適切な関係者へ連絡しているか ガイドが権限を越えて独断で決定していないか この五つを満たす選択肢が、正解になる可能性が高いと考えられます。 【5】誤答になりやすい選択肢の特徴 次のような表現が含まれている場合は、特に注意してください。 「必ず」 「すべて」 「いかなる場合も」 「本人に確認せず」 「旅行会社に連絡せず」 「ガイドの判断だけで」 「そのまま旅行を継続する」 「病名を判断する」 「薬を渡す」 「責任を認めて補償を約束する」 「確認せず、安全であると説明する」 もちろん、強い断定表現がすべて誤りとは限りません。しかし、例外を認めない選択肢には、慎重な検討が必要です。 【6】試験までの最終学習法 （1）試験3日前〜2日前 「通訳ガイドテキスト（初版）」の法令、旅程管理、危機管理、医療、食の多様性を読み直す 2025年度問題を時間を計って解く 間違えた問題だけでなく、迷った問題も印を付ける 正解の理由と、他の選択肢が誤っている理由を確認する （2）試験前日 新しい教材には手を出さない 登録制度、守秘義務、事故・災害時の対応順序を再確認する 間違えた問題だけを解き直す 「安全確保→事実確認→連絡→説明→記録」の流れを頭に入れる 十分な睡眠を取る （3）試験当日 問題文の「最も適切なもの」「適切でないもの」を囲む 否定問題では、選択肢を選んだ後にもう一度設問を確認する 二つに絞ったら、より安全で、より権限に忠実な対応を選ぶ 一問に時間をかけすぎない 最後にマークのずれを確認する 【7】受験者の皆様への最終アドバイス 「通訳案内の実務」は、単なる暗記科目ではありません。 出題者が見ているのは、旅行者の生命・身体・財産を守り、異文化を尊重しながら、関係者と適切に連携できるかどうかです。 問題に迷ったときは、次の一文に戻ってください。 「旅行者の安全を最優先し、事実を確認し、本人の意思を尊重したうえで、適切な関係機関と連携する。」 2025年度問題を分析する限り、この原則を正しく理解していれば、事例問題の多くは合理的に正解を導くことができます。残された数日間は、知識の量を増やすことよりも、この判断原則と重要事項を確実に定着させることが合格への近道です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2026年度合格必勝必須＜７資料＞ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 下記は、2025年度受験用の資料ですが、ご参考までにご覧ください。 （1）＜日本地理＞の傾向と対策（キレイに印刷できます） http://www.hello.ac/2025.geo.pdf （2）＜日本歴史＞の傾向と対策（キレイに印刷できます） http://www.hello.ac/2025.his.pdf （3）＜一般常識＞の傾向と対策（キレイに印刷できます） http://www.hello.ac/2025.gen.pdf （4）＜通訳案内の実務＞の傾向と対策（キレイに印刷できます） http://www.hello.ac/2025.jitumu.pdf （5）（2025年度受験用）令和7年（2025年）版「観光白書」（キレイに印刷できます） https://hello.ac/2025.hakusho.pdf （6）（2025年度受験用）令和6年（2024年）版「観光白書」（キレイに印刷できます） https://hello.ac/2024.hakusho.pdf （7）「通訳ガイドテキスト(初版）」（キレイに印刷できます） http://www.hello.ac/2025.guidetext.pdf ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「日本的事象英文説明300選」（特価）申込方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全国通訳案内士試験受験バイブル（必携書）である「日本的事象英文説明300選」（特別価格）をご希望の方は、下記までお問い合わせください。 テキスト（税別定価2,400円）、CD2枚組（税別定価3,000円）を、合計（特価）2,700円（税込み、送料込み）にてご提供いたします。 記 ●宛先：info@hello.ac ●件名：「日本的事象英文説明300選」購入希望 ●代金2,700円を下記口座に振込みの上、下記を明記の上、メールにてお申込みください。入金を確認次第、速やかに商品をお送りいたします。 万一、振込後、5営業日を過ぎても商品が届かない時は、090-8689-5514（植山の携帯）にお電話ください。 ・住所：（〒 ） ・氏名（ふりかな）： ・電話番号： ・代金振込日：（ 月 日） ●代金振り込み先 みずほ銀行浜田山支店（普通口座）1958200 植山源一郎（ウエヤマゲンイチロウ）宛 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 全国通訳案内士試験受験情報（メルマガ） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●全国通訳案内士試験受験情報（無料）メルマガの新規購読の登録、解除は、下記よりお願いします。 http://www.hello.ac/mailmag/mailmag.html ●バックナンバーは、下記をご覧ください。 https://e7.wingmailer.com/wingmailer/backnumber.cgi?id=E597 2025年7月以来の約100通のバックナンバーが掲載されていますので、是非、ご参考になさってください！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●発行人 ハロー通訳アカデミー 学院長 植山源一郎 ・早稲田大学第一文学部哲学科（ドイツ古典哲学専攻）卒業 ・ソニー英語学校スクールマネージャー ・住友ゴム工業株式会社副社長（英国人）の秘書（通訳、翻訳担当） ・ハロー通訳アカデミーを創設し（1977年）、現在に至る。 ・株式会社昭和製作所 代表取締役会長（2025年10月〜現在に至る） ・全国通訳案内士試験合格者数48年連続全国第１位校！ ●最高顧問：英国ヴァージングループ会長 リチャード・ブランソン氏 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